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今天是:2020年07月06日 星期一
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服务理念
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 一、质量立院:由规模发展转向品质发展,全面提升管理、服务、医疗质量,打造医院核心竞争力。


  1.医院要强化管理品质,提高工作效率。改变医院过去职能部门交叉、重叠 现象,提高医院整体运营效率。


  2.医院要加强服务品质,一切为了病人。加强促进患者与医生之间的和谐沟 通;精简服务流程,节省患者时间等服务措施,才用人性化服务。


  3.医院要深化文化品质,增强员工凝聚力。医院提供的是“仁心仁术、至诚 至善”的服务理念,医护人员要善待病人,从小事做起,从细节做起,改善服务质量,采取多种方式和病人沟通。只有全院上下达到和谐共进的工作氛围,医院的向心力和凝聚力才能得到全面提升。


  二、管理强院:由粗放式管理转向精细化管理,夯实基础,全面提升综合实力。


  医院要想保持可持续发展、打造品牌医院、提升医院综合实力,就必须推行精细化管理。所谓精细化管理,就是通过各种管理手段将管理工作的每一个执行环节做到精确化、数据化,提高组织的执行力和效率,从整体上提高组织的效益。


  医院要想做好精细化管理,就要全面推行成本核算、建立健全成本计划、成本控制、成本分析、成本考核等管理体系,同时加强预算管理意识,提高资金使用效率和效益,做到增效、节支。


  三、以人为本:由注重医院事业发展转向事业发展与员工发展并重,营造温馨和谐的工作氛围。


  医院事业的发展离不开员工的发展,没有员工的发展,医院的发展无从谈起。只有调动员工的积极性,让他们在医院中愉快的工作和生活,并得到很好的发展,才能推动医院的发展。


  1.改善员工工作环境。医院在氛围患者的同时,也要做好服务员工的工作, 是医院的事业发展与员工发展并重,营造温馨和谐的工作氛围。


  2.使员工参与医院民主管理。使员工参与到医院决策部署和医院重大事项进 展情况当中,让员工真正以主人翁的姿态投入到医院发展中去,对于医院凝心聚力、推进医院快速良好发展有强大效果。


  3.加强员工和干部管理培训。员工只有进一步提高综合业务素质和业务水 平,中层干部只有提高自身管理水平,才能带动医院持续良好发展。